Modes de paiement
Procédure de paiement par carte bancaire
Nous acceptons actuellement les principales cartes de crédit, à savoir Visa, Mastercard et autres réseaux de paiement.
Début du processus
Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre commande de mobilier, accédez à la page de paiement. Sélectionnez l'option de paiement par carte bancaire. Saisissez les informations requises, à savoir le numéro de carte, la date d'expiration et le code de sécurité (CVV) situé au dos de votre carte.
Confirmation du paiement
Une fois les informations soumises, une demande d'autorisation est envoyée en temps réel. Si la transaction est approuvée, un écran de confirmation s'affiche et un e-mail de confirmation de commande vous est automatiquement envoyé avec le récapitulatif de votre achat.
Devise, taxes et moment du débit (Mise à jour pour conformité)
Toutes les transactions sont effectuées en Euros (€). Tous les prix affichés sur notre site incluent toutes les taxes applicables (TTC). Nous ne facturons aucun frais de traitement ni aucune commission supplémentaire pour l'utilisation de votre carte bancaire. Le montant total de la commande est débité de votre carte au moment précis où la commande est validée sur notre boutique en ligne.
Sécurité et protection des données
Sécurité de la carte bancaire
Notre boutique en ligne utilise un protocole de sécurité HTTPS et un chiffrement SSL avancé pour protéger toutes les données transmises lors du processus de paiement. Vos informations bancaires confidentielles sont traitées de manière totalement sécurisée et ne sont jamais stockées en clair sur nos serveurs.
Notre politique de confidentialité
Les informations personnelles recueillies lors du paiement sont strictly utilisées pour le traitement de vos commandes, la gestion de la facturation et le service après-vente. Nous nous engageons à préserver la confidentialité absolue de vos données personnelles.
Contrôle anti-fraude et vérification
Afin de garantir la sécurité des transactions, nous nous réservons le droit de vérifier la validité des informations fournies avant de valider la commande. En cas de suspicion d'anomalie, la transaction peut être suspendue pour vérification.
Résolution des litiges
Service de résolution
En cas de problème lié à votre paiement (double débit, erreur de montant, échec de transaction), nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client. Nous nous engagions à examiner votre demande dans les plus brefs délais afin de trouver une solution amiable.
Aide supplémentaire
Si une difficulté persiste concernant une transaction bancaire, vous pouvez également contacter votre établissement bancaire émetteur pour obtenir un accompagnement adapté ou initier les procédures d'assistance prévues par votre carte.
Communication et support
Mise à jour des informations
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente politique de paiement à tout moment afin de refléter les évolutions de nos services. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur notre boutique en ligne au moment de votre commande.
Correction des erreurs de facturation
Si vous constatez une inexactitude sur votre facture ou votre confirmation de paiement, veuillez nous en informer dans un délai raisonnable afin que nous puissions procéder aux corrections nécessaires.
Coordonnées
Adresse : 7910 Fm 2317, Salt Flat, TX 79847, United States
Téléphone : +1 (915) 384-4279
E-mail : team@emberelowelis.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)