Guide d'achat

 

Préparation et choix avant l'achat

• Évaluation des dimensions : Avant de passer commande, nous vous recommandons de mesurer soigneusement votre espace (salon, terrasse, jardin, etc.) ainsi que les accès (portes, couloirs, escaliers) afin de vous assurer que les meubles s'intégreront parfaitement.
• Choix des matériaux : Pour vos meubles d'extérieur, veillez à vérifier la résistance des matériaux aux conditions climatiques. Pour l'intérieur, choisissez les finitions et tissus qui correspondent le mieux à votre style de vie.
• Consultation des fiches produits : Prenez le temps de lire attentivement les descriptions détaillées, les dimensions et les conseils d'entretien figurant sur chaque page produit.

Panier et confirmation de la commande

• Ajout d'articles : Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
• Vérification du panier : Accédez à votre panier pour revoir l'ensemble des articles sélectionnés, les quantités et les caractéristiques choisies.
• Saisie des informations : Renseignez vos coordonnées et votre adresse exacte de livraison. Les frais de livraison applicables seront clairement indiqués avant la validation finale.
• Validation : Relisez attentivement le récapitulatif de votre commande avant de valider.

Choix du mode de paiement et finalisation du paiement

• Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, telles que Visa et MasterCard, etc.
• Toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne sont entièrement sécurisées afin de garantir la protection de vos données bancaires.
• Une fois le paiement validé, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande.

Expédition et suivi de commande

• Traitement et délais : Nous préparons votre commande après la confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 15 jours ouvrables.
• Suivi : Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé, vous permettant de suivre l'acheminement de vos meubles en temps réel.
• Réception : Lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et du produit en présence du livreur.

Retours et service après-vente

• Si un article ne répond pas entièrement à vos attentes, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner dans son état d'origine et son emballage d'origine.
• En cas de produit endommagé ou d'erreur lors de la livraison, contactez immédiatement notre service client pour que nous puissions trouver une solution rapide.

Protection de la vie privée et des données

• Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos informations.
• Vos données personnelles ne sont collectées que dans le but d'assurer le traitement, la livraison et le suivi de vos commandes. Elles ne seront en aucun cas transmises ou vendues à des fins d'exploitation commerciale non autorisée.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance lors de votre achat, notre équipe reste à votre entière disposition :

Adresse : 7910 Fm 2317, Salt Flat, TX 79847, United States
Téléphone : +1 (915) 384-4279
E-mail : team@emberelowelis.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)